Syarat & Ketentuan

Tandamata merupakan wadah bagi para pengguna untuk menemukan cenderamata agar diberikan kepada orang-orang yang spesial bagi para pengguna, yang dapat dikirimkan pada suatu waktu tertentu yang telah ditentukan oleh para pengguna. Silahkan membaca syarat dan ketentuan di bawah untuk penggunaan aplikasi Tandamata.

Dengan menggunakan dan/atau mengunduh dan/atau mendaftar pada aplikasi Tandamata, maka Pengguna dinyatakan telah memahami dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan di bawah ini.

 

Ketentuan Umum

1. Tandamata adalah wadah bagi para pengguna untuk menemukan cenderamata, yang berbentuk aplikasi secara online, yang dapat digunakan melalui aplikasi ponsel cerdas antara Tandamata, Penjual dan Pengguna, yang didalamnya tersedia katalog Produk, informasi harga, spesifikasi Produk dan monitoring pengiriman Produk serta cara pembayaran.

2. Penjual adalah pihak terdaftar yang mendaftarkan dan menjual Produk melalui aplikasi Tandamata serta telah lolos verifikasi yang dilakukan oleh Tandamata.

3. Pembeli adalah Pihak terdaftar yang melakukan pembelian Produk pada aplikasi Tandamata.

4. Pengguna adalah pengunjung yang telah mengunduh (download) aplikasi Tandamata ke dalam ponsel cerdasnya dan telah bergabung dalam aplikasi Tandamata yang selanjutnya dapat melakukan transaksi di dalam aplikasi Tandamata.

5. Produk adalah Produk yang dapat diperjual belikan dan tidak termasuk Produk yang dilarang peredarannya berdasarkan peraturan perundang-undangan serta memiliki izin berdasarkan peraturan perundang-undangan (termasuk setiap pemasangan dari produk maupun suku cadangnya) dimana Penjual bermaksud untuk mendaftarkan dan menjual kepada Pembeli di dan melalui aplikasi Tandamata.

6. Pesanan adalah suatu pembelian Produk yang dilakukan Pembeli terhadap Produk dari Penjual melalui aplikasi Tandamata.

7. Harga Produk adalah harga yang sudah termasuk pajak untuk dicantumkan di dalam aplikasi Tandamata.

8. Spesifikasi Produk adalah informasi Produk yang akurat dan lengkap, teks, gambar, dan informasi lainnya yang berkaitan dengan Produk tersebut yang diberikan oleh Penjual kepada Tandamata, sesuai dengan persyaratan tertentu mengenai kategori Produk yang ditetapkan oleh Tandamata.

9. Akun adalah Identitas yang digunakan oleh Pengguna untuk melakukan transaksi jual beli dalam aplikasi Tandamata.

10. Doku wallet adalah fasilitas yang diberikan oleh Tandamata kepada Pengguna untuk menyimpan sejumlah dana guna melakukan kegiatan transaksi jual beli.

 

Mekanisme Penggunaan Aplikasi Tandamata

1. Pengguna dalam melakukan pemesanan dapat melakukan pendaftaran terlebih dahulu melalui pembuatan akun atau dapat secara langsung melakukan pemesanan Produk pada aplikasi Tandamata.

2. Tandamata berwenang untuk melakukan verifikasi terhadap setiap pembuatan akun dari Pengguna.

3. Terhadap pembuatan akun, Tandamata berhak melakukan penolakan ataupun persetujuan terhadap akun tersebut.

4. Pengguna yang telah mendapatkan persetujuan dan memiliki akun dapat melakukan kegiatan transaksi.

5. Pengguna dapat melakukan pembelian terhadap Produk dengan mengikuti prosedur yang tercantum dalam aplikasi Tandamata.

 6. Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan Tandamata tanpa pemberitahuan sebelumnya. 

7. Terhadap pembelian Produk, Pengguna dapat melakukan pembayaran sesuai dengan harga dan biaya pengiriman melalui Rekening / Sistem Pembayaran yang telah ditetapkan oleh Tandamata. 

8. Tandamata akan mengirimkan konfirmasi penerimaan pembayaran kepada Pembeli melalui e-mail dan meminta Penjual untuk mengirimkan Produk yang dibeli sesuai dengan waktu yang diinginkan oleh Pembeli.

 9. Tandamata berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.

10. Pengiriman Pesanan yang telah dikirimkan oleh Penjual akan dibuktikan dengan mengirimkan bukti pengiriman ke dalam e-mail Pembeli, yang dapat diketahui progressnya oleh Pembeli melalui website jasa pengiriman terkait. 

11. Biaya pengiriman pesanan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pembeli. Besaran biaya sepenuhnya disesuaikan dengan biaya jasa kurir pengiriman yang digunakan.

12. Dalam hal terdapat informasi yang tidak benar terhadap bukti pengiriman yang disampaikan, Pembeli dapat menanyakan langsung kepada Tandamata. Jika dalam transaksi tersebut terindikasi bahwa terjadi tindakan curang atau yang merugikan, maka Pembeli dapat membuatkan laporan kepada Tandamata melalui email dengan alamat: support@tandamataindonesia.com atau melalui telepon di: 021-22775340.

13. Produk yang telah diterima oleh Pembeli berdasarkan konfirmasi penyedia jasa pengiriman akan terkoneksi ke dalam aplikasi Tandamata, yaitu pada kolom History.

14. Klasifikasi penerimaan Produk:

 a.   Pembeli dapat mengajukan keberatan selambat-lambatnya dalam waktu 1×24 jam sejak penerimaan barang, sehubungan dengan Produk yang diterima untuk dilakukan penukaran ataupun pengembalian uang.

b.   Apabila Pembeli tidak memberikan konfirmasi ataupun keberatan terhadap Produk yang diterima selama 1×24 jam sejak Produk diterima, maka Pembeli dianggap menyetujui Produk tersebut dan aplikasi Tandamata akan secara otomatis melakukan konfirmasi penerimaan Produk.

 

Pembeli

1. Pembeli dapat melakukan pemesanan Produk melalui aplikasi Tandamata dengan mekanisme yang sudah ditetapkan. 

2. Pembeli dapat melakukan interaksi terhadap Tandamata` sehubungan dengan ketersediaan produk melalui melalui email dengan alamat: support@tandamataindonesia.com atau melalui telepon di: 021-22775340 yang disediakan dalam aplikasi Tandamata.

3. Pembeli dilarang melakukan perbuatan curang dengan membatalkan Pesanan atau mengembalikan Pesanan tanpa alasan yang jelas.

4. Pembeli dapat menggunakan fasilitas Doku Wallet untuk menyimpan deposit dana guna melakukan transaksi.

5. Pembeli dalam melakukan pembayaran harus mengikuti jumlah yang telah ditentukan dalam aplikasi Tandamata untuk mempermudah proses verifikasi.

Pembayaran

Metode Pembayaran yang dapat digunakan untuk transaksi pada aplikasi Tandamata adalah sebagai berikut :

1. Kartu Kredit

a. Pengguna dapat melakukan pembayaran melalui Kartu Kredit yang dikeluarkan oleh Bank yang berlokasi di Indonesia.

b. Pengguna dapat memilih untuk mempergunakan pilihan metode pembayaran menggunakan kartu kredit untuk transaksi pembelian Produk melalui aplikasi Tandamata.

c. Apabila terdapat transaksi pembelian Produk dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan aplikasi Tandamata, maka aplikasi Tandamata berwenang untuk membatalkan transaksi, menahan dana transaksi selama diperlukan oleh aplikasi Tandamata, pihak Bank, maupun mitra payment gateway terkait untuk melakukan investigasi yang diperlukan, sekurang-kurangnya 28 hari kerja.

d. Apabila transaksi pembelian dibatalkan, maka tagihan atas transaksi tersebut akan dibatalkan dan dana transaksi akan dikembalikan ke dalam dompet belanja.

 e. Untuk memberikan kemudahan dan kepastian bagi Pengguna dalam melakukan transaksi pada Tandamata, saat ini telah diterapkan suatu sistem pembayaran online ketika Pengguna melakukan pembelian produk secara online dengan menggunakan pilihan sistem pembayaran melalui Visa atau Master dan semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia.

Proses pembayaran pesanan Pembeli dipastikan aman dengan protokol Secure Sockets layer (SSL), dimana SSL menyediakan keamanan penuh kepada setiap Pengguna dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.

2. Internet Banking 

3. Fasilitas Doku Wallet.

4. Transfer

Pembeli dapat melakukan pembayaran pesanan secara manual yakni melalui transfer ke Bank yang tertera di halaman Check Out dan melakukan konfirmasi pembayaran pada pilihan Payment Confirmation.

5. Atas pembayaran yang dilakukan oleh Pembeli, Tandamata akan mengirimkan informasi penerimaan pembayaran atas pembayaran yang dilakukan oleh Pembeli. Apabila tidak terdapat pemberitahuan oleh Tandamata kepada Pembeli, maka Pembeli dapat menghubungi Tandamata melalui email dengan alamat: support@tandamataindonesia.com atau melalui telepon di: 021-22775340.

6. Pengguna dan/atau Pembeli memahami dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Penjual dan Pembeli wajib menggunakan rekening dan sistem pembayaran yang telah ditentukan oleh Tandamata. Dalam hal Pembeli dan Penjual bertransaksi menggunakan rekening dan/atau sistem pembayaran diluar yang telah ditentukan oleh Tandamata, maka hal tersebut menjadi tanggung jawab Pembeli. 

7. Keberatan dapat dilakukan oleh Pembeli dalam hal:

a. Kelebihan Pembayaran;

b. Habisnya stok dari Penjual;

c. Produk terkirim tidak sesuai dengan Pesanan;

d. Produk terkirim cacat.

7. Tandamata akan melakukan pengembalian uang kepada Pembeli dalam hal tedapat keberatan dari Pembeli sebagaimana dimaksud dalam Pasal 6.a dan Pasal 6.b tersebut diatas, serta sejak keberatan tersebut diterima dan disetujui oleh Tandamata.

8. Tandamata akan melakukan pengiriman kembali atas Produk kepada Pembeli dalam hal terdapat keberatan dari Pembeli sebagaimana dimaksud dalam Pasal 6.c dan Pasal 6.d tersebut diatas, serta sejak keberatan tersebut diterima dan disetujui oleh Tandamata.

9. Tandamata hanya dapat menerima kembali pesanan produk yang telah disetujui sebagaimana dimaksud dalam pasal 6.7 dan 6.8 dalam keadaan utuh, segel tidak rusak dan tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan produk.

 

Produk Terlarang

 Tandamata dalam menjalankan kegiatannya secara terus menerus akan tunduk dan patuh kepada Peraturan Perundang-undangan.

 

Ketentuan Lainnya

 1. Pengguna dan/atau Pembeli dilarang menggunakan kata-kata kasar, saling menghina, SARA, Diskriminasi ataupun menjatuhkan pihak lain di halaman aplikasi Tandamata.

 2. Terhadap adanya laporan dari Pengguna dan/atau Pembeli sehubungan dengan tindakan yang merugikan maka Tandamata berhak dan berwenang untuk melakukan tindakan-tindakan.

 3. Pengguna dan/atau Pembeli akan membebaskan Tandamata dari tuntutan ganti rugi serta setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan ini.

 4. Tandamata berwenang untuk mengambil tindakan/ keputusan yang dianggap perlu terhadap transaksi yang diduga ataupun diindikasikan melakukan pelanggaran atau kecurangan terhadap syarat dan ketentuan ini termasuk memblokir akun, menutup akun ataupun melakukan penahanan pembayaran atas Pesanan Produk, termasuk menyerahkan tindakan tersebut kepada pihak berwenang. Tindakan/Putusan Tandamata bersifat final dan mengikat bagi Pengguna dan/atau Pembeli.

 5. Tandamata berkewajiban memberikan informasi kepada pihak yang berwajib dan berwenang dalam rangka terdapat indikasi tindakan atau perbuatan yang bertentangan dengan Peraturan Perundang-undangan.

6. Tandamata tidak bertanggung jawab terhadap penyalahgunaan akun yang disebabkan kelalaian Pengguna dan/atau Pembeli. Tandamata tidak pernah meminta kata kunci (password) untuk setiap akun.

 7. Dalam hal Pengguna kehilangan kata kunci (password) karena tindakan curang pihak lain, maka Pengguna yang bersangkutan dapat menghubungi Tandamata untuk melakukan tindakan tertentu dengan melengkapi informasi yang dimintakan oleh Tandamata.

 8. Tandamata berwenang untuk melakukan pengembalian uang yang telah dibayarkan kepada Penjual jika diketahui bahwa terjadi tindakan kecurangan yang telah disertai bukti-bukti.

 9. Tandamata berwenang melakukan pemblokiran, penolakan ataupun penghapusan terhadap Produk yang dijual pada aplikasi Tandamata dengan memberikan pemberitahuan kemudian kepada pemilik akun.

 10. Terhadap akun yang ditutup, diblokir ataupun yang berasal dari tindakan Tandamata, maka pemilik akun dapat menghubungi Tandamata untuk memberikan keterangan dan bukti kepada Tandamata.

 11. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan ini maka sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan aplikasi Tandamata secara umum.

 

Pernyataan & Jaminan

 1. Pengguna dan/atau Pembeli menyatakan bahwa Pengguna dan/atau Pembeli adalah pihak yang cakap untuk melakukan perbuatan hukum.

 2. Pengguna dan/atau Pembeli akan menggunakan aplikasi Tandamata sesuai syarat dan fungsinya serta sesuai dengan semua Peraturan Perundang-undangan Republik Indonesia.

 3. Pengguna dan/atau Pembeli akan mempertanggungjawabkan secara hukum dan menanggung segala resiko yang timbul atas pernyataan tersebut diatas beserta segala akibat hukumnya dan membebaskan Tandamata dari segala tindakan dan tuntutan hukum dari pihak manapun baik saat ini maupun di masa yang akan datang.

 

Hukum & Yurisdiksi yang Berlaku

 1. Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

 

-selesai-